Informatii referitoare la Cardul SUPRATAXA, unde platim, cum platim...
Card ACTIV
Cui se adreseaza ?
Cardul ACTIV se adreseaza tuturor utilizatorilor transportului public, persoanelor cu nevoi de deplasare frecvente sau ocazionale, dupa cum urmeaza:
calatorii fideli, posesori de diferite tipuri de abonamente urbane RATB, inclusiv persoanele care, pentru acoperirea nevoilor de deplasare, combina transportul de suprafata cu cel subteran (RATB si METROREX)
categoriile de utilizatori care beneficiaza de o reducere de 50% la achizitionarea titlurilor de calatorie, respectiv elevii, studentii, pensionarii (altii decat cei care au domiciliul in Bucuresti) si donatorii *
persoanele care beneficiaza de gratuitate** si care se incadreaza in una din urmatoarele categorii :
pensionari cu domiciliul stabil in Bucuresti, indiferent de cuantumul pensiei (conf. H.C.M.B. nr.139/2006)
persoane cu handicap
veterani de razboi
fosti detinuti din motive politice
persecutati si deportati din motive politice
revolutionari si urmasi ai acestora
* Donatorii beneficiaza de o reducere de 50% la achizitionarea titlurilor de calatorie, intr-o perioada de 60 de zile de la data donarii.
**Cardurile pentru persoanele care beneficiaza de gratuitate vor fi disponibile intr-o etapa ulterioara.
Cardurile ACTIV nu sunt transmisibile, pe suprafata lor fiind inscriptionate, la cumparare, datele personale ale posesorului, confirmate de actul de identitate.
De unde se procura si in ce conditii are loc prima incarcare a Cardului ACTIV ?
Prima emitere a cardurilor ACTIV se va face prin intermediul centrelor de abonamente RATB in baza Cartii sau a Buletinului de identitate. Cardurile ACTIV sunt carduri nominale, odata cu emiterea acestora realizandu-se si inscriptionarea datelor de identificare ale posesorului.
De asemenea, cu ocazia primei emiteri, la aceste centre are loc prima incarcare a cardului cu titlul de calatorie solicitat de posesor (Ex. Abonament RATB, Abonamente din oferta RATB-Metrorex).
La prima procurare a cardului, calatorului nu i se percepe o taxa pentru suportul de plastic propriu-zis, acesta achitand doar contravaloarea titlului de calatorie solicitat pentru a fi incarcat pe card. In caz de deteriorare a cardului din vina clientului (indoire cu urme vizibile, supunerea cardului la conditii ridicate de temperatura sau la camp electromagnetic puternic, etc.), achizitionarea unui nou card se va face contra cost.
Ce se poate incarca pe Cardul ACTIV ?
Acest card reprezinta suportul pe care, in functie de nevoile de deplasare ale calatorilor, poate fi incarcat orice titlu de calatorie din oferta tarifara. La expirarea perioadei de valabilitate a primului titlu de calatorie incarcat, in functie de nevoile solicitantului, Cardul ACTIV permite reincarcarea oricarui alt titlu de calatorie din oferta mentionata anterior.
In ce mod pot fi reincarcate cardurile Activ?
Reincarcarea cardurilor Activ se poate realiza in mai multe moduri:
1.Reîncarcare prin centrele de vânzare din reteaua RATB
Titlurile de calatorie se achita prin:
Plata cu numerar (cash)
Plata cu orice card bancar prin POS
2. Reîncarcare prin plata on-line (comert electronic) pe site-ul http://online.ratb.ro/ , disponibila doar pentru cardurile Activ nominale
Momentan pot fi încarcate abonamentele general urbane, lunare Metrorex si portofelele electronice existente pe cardurile de transport care nu fac obiectul unei reduceri.
Pe site pot fi utilizate toate cardurile VISA si MasterCard emise de orice banca din lume, iar operatiunea este gratuita, fara comision. Site-ul este disponibil de la 1 septembrie si este protejat in sistemul 3D Secure.
3. Reîncarcare prin ATM
Aceasta optiune este disponibila prin intermediul ATM-urilor BCR (bancomate) din Bucuresti care permit reîncarcarea cardurilor de transport în comun. Reîncarcarea cardului de transport prin ATM se va putea face cu orice card bancar, de debit sau credit, indiferent de banca emitenta, comision zero. În acest mod pot fi reîncarcate toate tipurile de abonament RATB care nu fac obiectul unei reduceri, abonamentul lunar Metrorex la tarif integral, precum si portofelul electronic.
Care este valabilitatea titlurilor de calatorie incarcate pe acest tip de card ?
valabilitatea abonamentelor cu tarif integral sau redus este de o luna calendaristica de la data solicitata;
valabilitatea abonamentelor fractionate este de 1, 7 sau 15 zile de la data solicitata;
abonamentele gratuite* au termen de valabilitate un an de la data emiterii acestora.
*Optiune valabila intr-o etapa ulterioara.
Cum se efectueaza operatiunea de validare ?
Validarea cardurilor se realizeaza prin intermediul aparatelor de citire (validatoare electronice) care se
monteaza, treptat, in toate mijloacele de transport RATB, precum si prin intermediul celor deja amplasate in
zonele de acces ale statiilor de metrou. Vehiculele prevazute cu acest tip de validatoare pot fi identificate
prin marcajele de atentionare cu imaginea cardului (stickere) vizibile in zona exterioara a usilor.
ATENTIE!!
Validarea cardului la fiecare urcare este obligatorie in cazul persoanelor care achita calatoria prin
intermediul portofelului electronic.
In acest caz, obligativitatea validarii cardului este fireasca, aceasta justificandu-se prin faptul ca
fiecare validare reprezinta efectiv plata contravalorii unei calatorii efectuate ocazional in afara
liniilor/ retelei permise de abonamentul detinut de posesor.
Pentru posesorii de abonamente se recomanda validarea cardului la fiecare urcare în vehiculul
prevazut cu validatoare electronice functionale.
Desi nu este obligatorie, validarea abonamentelor este necesara, aceasta constituind pentru Regie o
importanta cale de comunicare si colaborare cu publicul calator. Datele obtinute astfel sunt esentiale
pentru a veni in intampinarea solicitarilor de transport ale calatorilor, analiza acestora permitand
adaptarea rapida la cererea de transport. In acest fel, raspunsul pozitiv al calatorilor fata de
aceasta recomandare (de validare) va atrage in timp beneficii directe asupra calitatii serviciului de
transport si, implicit, asupra fiecarui calator in parte.
In cazul în care persoanele posesoare de abonamente nu au validat cardul din diferite motive,
acestea nu vor fi sanctionate de catre echipele de control ale RATB.
In statiile Metrorex validarea se face prin intermediul validatoarelor electronice amplasate in
imediata apropiere a validatoarelor Metrorex. Acestea sunt marcate cu stickere "Card ACTIV".
Pentru a efectua operatiunea de validare trebuie sa atingeti cardul de zona centrala a validatorului,
aflata sub display si marcata cu un cerculet negru. Validarea corecta va este confirmata de un
semnal sonor scurt, aprinderea ledului verde si afisarea mesajului “Calatorie placuta!” pe display-ul validatorului.
Mai jos se poate observa cum se realizeaza operatiunea de validare.
CAZURI SPECIALE
NEACCEPTAREA CARDULUI este semnalata de validator in cazul in care cardul nu este incarcat
cu un titlu de calatorie valabil. In aceasta situatie, odata cu aparitia pe ecran a mesajului:
"Ne pare rau, nu aveti titlu de calatorie valabil.", calatorul este avertizat si prin aprinderea ledului rosu,
dublat de un semnal sonor prelung.
In cazul apropierii, accidentale sau intentionate, a unui CARD VALIDAT ANTERIOR, calatorul
este atentionat printr-un semnal sonor, aprinderea ledului verde si aparitia pe ecran a mesajului "Card deja validat".
Pentru VALIDAREA CALATORIEI PE UN TRASEU COMUN cu cel al liniei pentru care detineti
abonament valabil, trebuie apasat butonul 2, dupa care se apropie cardul de zona marcata pentru validare.
Aceasta validare se face pe raspunderea calatorului. Calatorii depistati in afara zonei de traseu comun vor fi sanctionati.
Pentru VALIDAREA MULTIPLA IN CAZUL UNOR CALATORII DE GRUP,
trebuie sa aveti activata optiunea de Portofel electronic. In acest caz, procedura de validare este
urmatoarea: pentru prima persoana se recurge la validarea obisnuita prin apropierea cardului de validator in zona
marcata, dupa care, pentru celelalte persoane din grup se va apasa butonul 2 si se va efectua o noua validare.
Aceasta operatie de apasare a butonului 2 urmata de validarea obisnuita se repeta pentru fiecare persoana componenta
a grupului. Si in cazul validarii multiple, finalizarea validarii este confirmata, pentru fiecare persoana in parte,
de aprinderea ledului verde insotit de un semnal sonor scurt si de mesajul "Calatorie placuta!".
RETINETI!
Cardul validat va permite calatoria doar pe traseul unei semicurse (din momentul urcarii pana la
capatul liniei). Continuarea calatoriei pe acelasi traseu presupune o noua validare.
In cazul METROREX se respecta actualele reguli de calatorie.
Verificarea cardului de calatorie de catre posesor
Sistemul ofera posesorului posibilitatea verificarii datelor inscrise pe card (tipul abonamentului incarcat,
valabilitatea acestuia, etc.). Aceste date pot fi obtinute in doua moduri:
in vehicul, cu ajutorul validatoarelor RATB
la oricare centru din reteaua comerciala a RATB, cu ocazia reincarcarii cardului
Operatiunea de consultare a cardului in mijlocul de transport consta in apasarea butonului 1, dupa care
cardul trebuie imediat atins de validator si mentinut in zona marcata cu cerculet negru pana la derularea pe
ecranul acestuia a tuturor informatiilor inscrise pe card. Operatiunea se incheie in momentul aparitiei mesajului "Retrageti cardul".
Mai jos se poate observa cum se realizeaza operatiunea de consultare a cardului.
Controlul cardurilor de calatorie
Operatiunea de control a cardurilor de calatorie se efectueaza de catre echipele de control, atat prin intermediul
dispozitivelor speciale aflate in dotare, cat si cu ajutorul validatoarelor aflate in mijloacele de transport. Cu
ajutorul acestora, controlorul verifica informatiile continute de card, respectiv datele de identificare ale ultimei
calatorii efectuate: tipul abonamentului incarcat, valabilitatea acestuia, data si ora ultimei validari, numarul
cursei, numarul traseului, etc.
La solicitarea reprezentantilor corpului de control al RATB, calatorii sunt obligati sa prezinte cardul de
calatorie incarcat cu titlul de calatorie valabil si validat in mijlocul de transport folosit. Deoarece cardurile
nu sunt transmisibile, la solicitarea expresa a controlorului se va prezenta si Cartea de Identitate pentru
verificarea identitatii posesorului cardului.
Ce se intampla in caz de pierdere, furt sau deteriorare a Cardului ACTIV?
In caz de pierdere, furt sau deteriorare, titularul cardului Activ se poate prezenta la unul din CENTRELE DE ABONAMENTE din reteaua de distributie a RATB sau la sediul Serviciului Comercial Marketing, Calea Serban Voda nr. 164 -168 unde solicita blocarea acestuia prin completarea unui formular tipizat.
In cazul in care titularul cardului pierdut/furat reintra in posesia acestuia, se va prezenta pentru deblocare la oricare din CENTRELE DE ABONAMENTE. Daca se constata ca acesta a fost blocat fizic (blocare realizata de validator in momentul in care posesorul incearca utilizarea acestuia) titularul se prezinta la Serviciul Comercial Marketing din Calea Serban Voda nr. 164-168 pentru deblocare.
Soldul ramas pe cardul pierdut, furat sau deteriorat poate fi recuperat dupa minim 3 zile de la semnalarea incidentului si blocarea cardului Activ. In oricare din cele 3 situatii, calatorul poate sa achizitioneze contra cost (3,7 lei) un alt suport pe care va fi transferat titlul de calatorie de pe vechiul card.
